Zoom afirma que o serviço foi restaurado depois que os usuários dos EUA foram atingidos por uma interrupção parcial

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A empresa de videoconferência Zoom disse na segunda-feira que restaurou o serviço para seus usuários nos Estados Unidos depois que uma paralisação parcial deixou muitos incapazes de entrar em reuniões de trabalho ou assistir às aulas remotamente.

A empresa sediada em San Jose, Califórnia, experimentou um aumento no uso durante a pandemia do coronavírus, à medida que milhões de pessoas recorrem a ele para reuniões de trabalho, escola, eventos sociais, incluindo casamentos e para se manterem conectados enquanto se isolam. Muitas escolas que optaram pelo ensino remoto usaram o Zoom para as aulas.

O site de rastreamento de interrupções Downdetector.com mostrou quase 17.000 incidentes de pessoas relatando problemas com o Zoom no início do dia.

“Resolvemos o problema que impedia os usuários de iniciar e participar de reuniões e seminários na Web do Zoom. Os usuários agora também podem se inscrever para contas pagas, atualizar e gerenciar seus serviços no site do Zoom. No momento, estamos monitorando para garantir que esses serviços estão operacionais “, disse a Zoom em seu site.

A empresa não forneceu detalhes sobre a causa da interrupção.

As ações da Zoom subiram mais de oito vezes desde sua oferta pública inicial no ano passado e quatro vezes até agora em 2020, mas caíram 2,9 por cento depois de cair 5,4 por cento na segunda-feira anterior.

O Zoom concorre com o Webex da Cisco, o Teams da Microsoft e a plataforma Google Meet da Alphabet para clientes pagantes, principalmente empresas, ao mesmo tempo que oferece uma versão gratuita aos clientes.

Zoom teve 300 milhões de participantes de reuniões diárias em abril, os últimos números divulgados.

Mesmo com seu uso disparando, o Zoom sofreu ataques por questões de privacidade e segurança, incluindo incidentes de bombardeio do Zoom em que usuários não convidados entraram e interromperam reuniões. Desde então, implementou grandes atualizações, incluindo criptografia ponta a ponta para chamadas de vídeo.

Embora seja uma empresa da Califórnia, a Zoom tem grandes centros de pesquisa e desenvolvimento na China com centenas de funcionários, de acordo com um documento que apresentou ao governo dos Estados Unidos.

“Para que o crescimento sustentado continue, ele (Zoom) terá que mostrar aos investidores que pode ser confiável para garantir que seus principais clientes não se desviem para equipes como Microsoft Teams, Google Meet e Cisco’s Webex”, disse Susannah Streeter, sênior comentarista de investimentos e mercados da Hargreaves Lansdown.

“À medida que a fadiga do Zoom se instala e a pandemia diminui, é ainda mais importante que a empresa demonstre que seus sistemas são seguros, se quiser ser vista como um participante de longo prazo neste mercado competitivo”, acrescentou Streeter.

Os usuários acessaram o Twitter para reclamar da interrupção.

“Zoom está tendo uma indisponibilidade mundial para o primeiro dia de aula, então 2020!” O usuário do Twitter Anthony Slaughter escreveu.

© Thomson Reuters 2020


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