WhatsApp para oferecer compras no aplicativo através de lojas do Facebook, entrar nos serviços de hospedagem em nuvem

WhatsApp para oferecer compras no aplicativo atraves de lojas do

O Facebook disse na quinta-feira que seu aplicativo de mensagens WhatsApp começará a oferecer compras dentro do aplicativo e serviços de hospedagem, à medida que aumenta a receita do aplicativo ao mesmo tempo em que une a infraestrutura de e-commerce em toda a empresa.

A maior empresa de mídia social do mundo vem tentando aumentar as vendas de unidades de maior crescimento, como Instagram e WhatsApp, que comprou em 2014 por US $ 19 bilhões (cerca de Rs. 1,39,927 milhões), mas tem sido lenta para monetizar.

Com as mudanças, o WhatsApp permitirá que as empresas vendam produtos dentro do WhatsApp por meio do Facebook Shops, uma loja online lançada em maio para oferecer uma experiência de compra unificada entre os aplicativos do Facebook.

A empresa também entrará no setor de computação em nuvem, oferecendo às empresas que usam suas ferramentas de mensagens de atendimento ao cliente a capacidade de armazenar essas mensagens nos servidores do Facebook.

O diretor de operações do WhatsApp, Matt Idema, disse em uma entrevista que a ferramenta de compras começaria a ser lançada este ano, enquanto a hospedagem de mensagens estaria disponível em 2021.

Idema disse que o WhatsApp ofereceria o serviço de hospedagem de graça para tentar atrair novos clientes pagantes para suas ferramentas empresariais, que cobram 0,5 centavos (cerca de Rs. 0,5) a 9 centavos (cerca de Rs. 7) por mensagem entregue.

O aplicativo tem uma base de clientes relativamente pequena de dezenas de milhares de empresas, enquanto dezenas de milhões usam suas ferramentas gratuitas mais limitadas destinadas a pequenas empresas.

No total, mais de 175 milhões de pessoas interagem com uma empresa a cada dia no WhatsApp, disse Idema.

“A receita é pequena hoje, em comparação com o Facebook em geral, mas achamos que a oportunidade é muito grande”, disse ele.

Idema disse que os bate-papos com uma empresa que usa o novo serviço de hospedagem revelarão que essas conversas estão armazenadas em outro lugar e não estão protegidas pela criptografia de ponta a ponta do aplicativo.

O Facebook não usaria dados de mensagens hospedados em seus servidores para outros fins comerciais, acrescentou.

© Thomson Reuters 2020


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