Sistema de ponto de venda brilhante para PDV
A Brilliant POS oferece uma variedade de hardware e software de ponto de serviço (POS) para atender às necessidades de empreendedores, SMBs e empresas com vários locais. Como muitos dos melhores sistemas POS, seu software baseado em nuvem é intuitivo e fácil de usar e, apesar de algumas limitações discutidas a seguir, atenderá às necessidades da maioria dos proprietários de negócios nos setores de varejo e restaurantes.
Nesta revisão do Brilliant POS, damos uma olhada nos planos e preços disponíveis para fornecedores de todos os tamanhos, recursos-chave como gerenciamento de estoque e relatórios, suporte ao cliente e como se compara aos concorrentes.
Planos e preços
O Brilliant POS oferece uma variedade de planos de preços para hardware e software.
Para Clover Mini, Clover Mobile e Clover Flex (consulte a seção Como funciona abaixo), o nível mais baixo custa $ 4,95 por mês e permite aceitar todas as formas de pagamento, capturar assinaturas eletrônicas e enviar e armazenar recibos. Você também obtém recursos de engajamento do cliente e a capacidade de definir permissões e horários de funcionários. O pagamento de $ 9,95 / mês adicionará rastreamento de estoque e gerenciamento de pedidos, acesso a uma grande seleção de integrações e instalação e treinamento.
O plano Register custa $ 39,95 / mês para o primeiro dispositivo, então $ 9,95 / mês para dispositivos adicionais. Inclui inventário avançado e gerenciamento de pedidos, fornece acesso a toda a gama de complementos e integrações Brilliant POS e permite a conexão de dispositivos a uma balança ou impressora de cozinha. Os restaurantes também podem aproveitar o suporte para modificadores e gerenciamento de mesa. Este plano está disponível para Mini, Mobile, Flex e Clover Station.
Por fim, os softwares Cash Register Express e Restaurant Pro Express estão disponíveis por um pagamento único de $ 599,00, disponível apenas para Clover Station.
Todos os planos incluem acesso a suporte telefônico 24/7/365 nos Estados Unidos.
Em termos de hardware, você tem uma grande variedade de dispositivos, desde Clover Go ($ 149,00) até Clover Station com Display do Cliente ($ 1.699,00), além de scanners, impressoras, balanças e muito mais. Informações sobre as taxas de transação do cartão, infelizmente, só estão disponíveis entrando em contato diretamente com a Clover para uma cotação.
Como funciona
O Clover POS oferece hardware e software POS. O software é compatível apenas com o hardware Clover POS, então você deve começar aqui.
Empreendedores, pop-ups e quiosques podem tirar proveito de hardware de baixo custo como o Clover Go, que se conecta ao seu dispositivo móvel para pagamentos por mergulho, furto e toque, ou a tela de toque portátil Clover Flex ($ 699,00) (e assinatura ) dispositivo com scanner integrado, impressora e bateria para o dia inteiro.
As empresas de pequeno e médio porte podem se beneficiar de uma variedade de ferramentas para uso em lojas de varejo e supermercados, restaurantes, bares, lojas de serviço rápido e muito mais. Entre eles está o Clover Mini (US $ 749,00), que vem com display touchscreen de 7 ”, impressora, EMV e NFC, swipe e dip, câmera frontal e microfone e leitor de código de barras.
O dispositivo com mais recursos é o Clover Stand, disponível com uma tela voltada para o cliente e caixa registradora, um grande display de 14 ”, acesso de impressão digital para funcionários, várias portas USB, uma bateria reserva e muito mais. A maioria dos dispositivos pode ser alugada em vez de comprada imediatamente.
Conforme mencionado acima, os planos Payment Plus e Register Lite estão disponíveis para dispositivos Mini, Mobile e Flex, enquanto o plano Register está disponível para estes, mais o dispositivo Station.
Recursos e serviços
O software POS da Clover é elogiável não apenas por sua usabilidade e design atraente, mas também por sua impressionante variedade de recursos e funções. O básico está tudo lá, como leitura de código de barras, assinaturas eletrônicas e devoluções, mas você também obtém alguns recursos úteis de engajamento do cliente, como descontos, cartões-presente, programas de fidelidade, e-mails e branding.
Um dos aspectos mais úteis do Brilliant é seu mercado, que permite às empresas expandir muito a funcionalidade de seu sistema POS, incluindo integração com Quickbooks e outros softwares de contabilidade. Muitos dos aplicativos estão disponíveis apenas como premium ou com assinatura mensal, portanto, esteja ciente de que, se determinados recursos essenciais para o seu negócio estiverem faltando no software POS, você provavelmente terá que pagar a mais por eles.
O gerenciamento de estoque é sólido, embora os recursos mais avançados estejam disponíveis apenas com o plano Cadastro. Ainda assim, isso inclui os mais vendidos, taxas de impostos personalizáveis, contagens de itens, categorias, rótulos e modificadores predefinidos para se manter organizado. Alguns clientes consideram o gerenciamento de estoque complicado, no entanto, especialmente ao lidar com grandes estoques.
A Clover oferece um conjunto básico de relatórios, incluindo dados de vendas (por hora, categoria, item, cliente e mais), estoque e desempenho e cronômetro do funcionário. Os relatórios podem ser gerados a partir de sua conta online, onde você estiver, o que é um recurso útil. O software também inclui análises de lucro integradas.
A gestão de funcionários é simples e direta, com um agendador de mão de obra, relógio de ponto e até processamento de folha de pagamento, exportável para Excel ou diretamente para Quickbooks. Um painel de relatórios permite que você crie sua lista com base no tráfego de clientes e avalie o desempenho individual e da equipe.
Cash Register Express (CRE) e Restaurant Pro Express (RPE) estão disponíveis como plataformas de software POS autônomas que são executadas no Windows 7 e superior. Os principais recursos são semelhantes aos descritos acima, além de uma variedade de recursos para lojas de varejo (como layaway, estilos e tamanhos, e comissões e remessa) e restaurantes (como verificação de idade, inventário de ingredientes, guias de barra, modificadores, composições e vazios , e mais).
Embora poderoso, deve-se dizer que a interface é desatualizada e um tanto confusa – muito longe da simplicidade e do design intuitivo do Clover em seus próprios dispositivos e na nuvem. Os ossos estão lá, mas a experiência do usuário pode ser muito melhorada, por exemplo, apresentando informações em dicas de ferramentas para reduzir a desordem da tela e atualizar fontes, ícones e cores para facilitar a leitura.
Suporte e atendimento ao cliente
O suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e é elogiado pela maioria dos clientes como bem informado e útil, com algumas exceções (verbosas). O serviço pode ser contatado por e-mail ou telefone.
Há também um blog com anúncios e histórias, embora nenhuma FAQ ou base de conhecimento para falar. Isso é lamentável, dado o longo tempo de espera experimentado por alguns chamadores, embora poder ligar a qualquer hora, qualquer dia da semana é definitivamente uma vantagem.
A competição
Você não tem mais opções quando se trata de sistemas POS, portanto, compare os fornecedores. Para empreendedores, proprietários de quiosques e caminhões de alimentos, existem algumas ótimas soluções de baixo custo disponíveis. O Square POS, por exemplo, não tem mensalidade e baixo preço de transação (2,6% + 10 ¢), e inclui suporte por telefone e chat.
Para algo mais robusto, o Epos Now é uma alternativa popular, especialmente para uso em hospitalidade, e tem um CRM integrado. Também está disponível como uma compra única (US $ 750) em vez de um contrato mensal, que pode ser muito mais barato no longo prazo. Os pagamentos, no entanto, são gerenciados por terceiros, como iZettle e PayPal e, portanto, não são apropriados para clientes que buscam uma solução multifuncional.
Veredicto final
O Brilliant POS tem muito a oferecer e tem se anunciado como um produto completo. Isso é especialmente verdadeiro para o software Clover que é executado no hardware da empresa, embora os programas CRE e RPE autônomos precisem de uma grande revisão. Uma seção de ajuda com guias e base de conhecimento seria uma vantagem, embora o suporte 24/7/365 seja uma graça salvadora.
Alguns clientes encontraram problemas com o rastreamento de estoque, embora isso pareça estar limitado àqueles com necessidades de estoque grandes e complicadas – algo com que muitas pequenas e médias empresas não terão que se preocupar. O preço é justo, dada a ampla gama de recursos, e o hardware é o top de linha.