ServiceNow tem como objetivo trazer IA para mais empresas com o negócio Element AI
A empresa de serviços de TI baseada na nuvem ServiceNow está empenhada em construir a plataforma de fluxo de trabalho mais inteligente do mundo para permitir que os funcionários trabalhem de forma mais inteligente e rápida e uma das maneiras que a empresa acredita que pode fazer isso é através da inteligência artificial.
É por isso que a ServiceNow anunciou que assinou um acordo para adquirir a Element AI, que possui profundas capacidades de IA e é o lar de algumas das mentes de IA mais brilhantes do mundo. Além de ser pioneira na indústria de IA, a empresa tem cientistas e profissionais de classe mundial com experiência na aplicação de IA a texto, chat, imagens, pesquisa, resposta a perguntas e resumo que serão usados para acelerar a inovação de IA na plataforma Now da ServiceNow .
Assim que a aquisição for concluída, seguindo as condições de fechamento e aprovação regulatória, o cofundador da Element AI e bolsista principal, Dr. Youshua Bengio, atuará como consultor técnico da ServiceNow.
O diretor de IA da ServiceNow Vijay Narayanan forneceu mais informações sobre como a aquisição da Element AI permitirá à empresa melhorar a maneira como os funcionários trabalham em um Comunicado de imprensa, dizendo:
“A tecnologia de IA está evoluindo rapidamente à medida que as empresas correm para transformar digitalmente os processos e modelos de negócios do século 20. A ServiceNow está liderando esta oportunidade única em uma geração de fazer trabalho, trabalhar melhor para as pessoas. Com os poderosos recursos da Element AI e talento de classe mundial, O ServiceNow capacitará funcionários e clientes a se concentrarem em áreas onde apenas os humanos se destacam – pensamento criativo, interações com o cliente e trabalho imprevisível. Essa é uma maneira mais inteligente de fluxo de trabalho. “
Inovação de IA
Com a aquisição da Element AI, a ServiceNow criará um AI Innovation Hub no Canadá com o objetivo de acelerar a inovação de IA focada no cliente em sua plataforma Now. Este novo investimento também fortalecerá o compromisso da empresa com o mercado canadense, que é líder em pesquisa de IA e representa uma das localizações mais importantes do mundo para talentos de IA.
No passado, a ServiceNow criou centros de desenvolvimento de tecnologia em Chicago, Hyderabad, Kirkland, San Diego e Silicon Valley, assim como planeja fazer com seu novo AI Innovation Hub no Canadá.
A empresa tem visto uma forte demanda por seus produtos baseados em IA, incluindo IT Service Management Pro, Customer Service Management Pro e HR Service Delivery Pro. Ao incorporar IA e recursos analíticos de propósito específico em sua plataforma Now e produtos de fluxo de trabalho, o ServiceNow permite que as empresas encontrem e resumam informações relevantes, entendam o conteúdo e conversas, façam previsões e recomendações, realizem ações ideais e automatizem tarefas repetitivas.
A aquisição da Element AI é o mais recente investimento estratégico da empresa para acelerar a inovação da AI em sua Now Platform, após adquirir Loom Systems, Passage AI e Sweagle no início deste ano. A ServiceNow espera que a aquisição da Element AI seja concluída no início de 2021.