Os usuários de smartphones Asus ROG 3 e Asus ZenFone 7 Series não conseguem reproduzir vídeos HD no Netflix

Os usuarios de smartphones Asus ROG 3 e Asus ZenFone

Usuários de smartphones ROG Phone 3 e ZenFone série 7 reclamaram por não poderem reproduzir vídeos HD na Netflix nos fóruns da Asus. Alguns dos usuários afetados afirmam que seus dispositivos perderam o status Widevine L1, que permite que os dispositivos transmitam vídeos em HD de plataformas OTT como a Netflix. Para um usuário, o problema é porque a “chave Widevine L1 foi excluída do dispositivo”. A Asus reconheceu que um pequeno número de usuários foi afetado e disse que o problema é devido a um bug no firmware SoC dos telefones. A empresa pediu aos usuários afetados que levassem seus telefones a um centro de serviço da Asus.

Vários usuários do ROG Phone 3, ZenFone 7 e Zenfone 7 Pro já começaram Fóruns Asus para reclamar que não conseguem reproduzir vídeos em qualidade HD no Netflix em seus aparelhos. Enquanto alguns dizem que isso ocorre porque a “chave widevine foi excluída do dispositivo”, outros dizem que seu status Widevine L1 foi rebaixado para Widevine L3. A tecnologia Widevine L1 DRM é usada por vários serviços de streaming como Netflix e Amazon Prime Video. Ele permite que os usuários façam stream de vídeos da Netflix em qualidade HD. Sem ele, a qualidade do vídeo é limitada a 540p.

Como relatado por XDADevelopers, a Asus pediu aos usuários afetados que visitassem um centro de serviço da Asus para consertar seus telefones ROG Phone 3, ZenFone 7 / ZenFone 7 Pro. A empresa taiwanesa também disse em seu fórum que o problema é causado por um bug no firmware SoC dos telefones e só pode ser corrigido em um centro de serviço.

“A Asus está ciente desse problema que afeta um pequeno número de usuários e é causado por um bug de nosso fornecedor SOC Qualcomm. Se isso aconteceu, pedimos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da Asus em sua região ”, afirma o relatório.


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