O Facebook agora permite que você faça todas as suas compras via WhatsApp
O WhatsApp anunciou o lançamento de um novo recurso de negócios que pode torná-lo uma grande plataforma de comércio eletrônico. A partir de hoje, os compradores poderão usar os carrinhos para procurar itens via WhatsApp, adicioná-los à sua cesta de compras personalizada e enviar pedidos em uma mensagem simples.
O novo recurso foi projetado para tornar mais fácil para as empresas gerenciarem pedidos e fechar vendas no WhatsApp, ao mesmo tempo que simplifica a comunicação entre as empresas e seus clientes. Em particular, a Carts tem como alvo pontos de venda que normalmente vendem vários itens, incluindo lojas de roupas e restaurantes.
O WhatsApp do Facebook está lançando o Carts globalmente após receber feedback positivo de algumas empresas selecionadas em teste. Um deles era o açougueiro familiar mais antigo da Grã-Bretanha, RJ Balson & Son, localizado em Bridport, Dorset, que usava a Carts para gerenciar seus pedidos festivos antes do que costuma ser a época mais movimentada do ano para os varejistas.
Embora o WhatsApp tenha atraído com sucesso muitas empresas a usar sua plataforma para se conectar com seus clientes, o Facebook ainda não conseguiu transformar o aplicativo de mensagens em uma solução de comércio eletrônico totalmente desenvolvida.
O gigante da mídia social espera que o lançamento do Carts possa marcar o primeiro passo para monetizar o WhatsApp em uma escala maior. Embora a plataforma seja extremamente popular – tem mais de dois bilhões de usuários – ela gera pouco em termos de receita. As empresas podem estar mais inclinadas a pagar uma taxa pelo serviço se ele começar a se tornar uma forma mais proeminente de gerar clientes.
Dito isso, apesar de toda a empolgação que o Carts vai gerar, ele não vai transformar o WhatsApp em uma plataforma de e-commerce completa para empresas. Embora os clientes possam adicionar pedidos usando a plataforma, eles ainda precisam organizar o pagamento com a empresa relevante por outros meios.