O bate-papo por vídeo substitui rapidamente o SMS para empresas, segundo relatos

O bate papo por video substitui rapidamente o SMS para empresas

Um novo relatório da empresa de comunicações em nuvem Vonage descobriu que a pandemia COVID-19 alterou rapidamente a forma como as empresas interagem com os consumidores. o estude mostra que, embora alguns canais de comunicação tenham se tornado cada vez mais populares, outros têm enfrentado dificuldades.

Em particular, os clientes estão muito mais acostumados a se conectar com empresas por meio de bate-papo por vídeo. De acordo com o relatório, globalmente, houve um aumento de 140% no número de pessoas que preferem se conectar com empresas por vídeo. Em todo o mundo, 55% dos consumidores agora se envolvem com uma empresa por meio de bate-papo por vídeo, pelo menos ocasionalmente.

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