O atendimento ao cliente está sofrendo e os chatbots não estão ajudando muito

O atendimento ao cliente esta sofrendo e os chatbots nao

A pandemia de coronavírus coincidiu com uma deterioração significativa da experiência do cliente, descobriu uma nova pesquisa.

Em uma pesquisa com mais de 2.000 indivíduos conduzida pela Call Center Management Association (CCMA) e a empresa de comunicações em nuvem 8×8, um número significativo de consumidores disse que tem lutado para receber um bom atendimento ao cliente desde o início da pandemia.

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