O aplicativo Lightroom remove fotos e predefinições de usuários da Apple; Adobe afirma que o conteúdo perdido não é recuperável

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No início desta semana, a Adobe lançou o Lightroom 5.4.0 para usuários de iPhone e iPad. A atualização foi feita para corrigir bugs anteriores e fornecer melhorias de estabilidade para os usuários. Mas isso colocou vários usuários em choque, pois o aplicativo Lightroom atualizado fez com que suas fotos e predefinições armazenadas na nuvem desaparecessem. A Adobe reconheceu o problema e lançou uma atualização para iOS e iPadOS. No entanto, também mencionou que as fotos e predefinições perdidas devido a um bug na versão anterior não eram recuperáveis.

Vários usuários do Lightroom reclamou nos fóruns de feedback do Photoshop sobre o bug que afetou seus esforços de edição e removeu suas fotos e predefinições existentes. As primeiras reclamações foram feitas pelos usuários afetados logo após a Adobe lançar o Lightroom 5.4.0 na segunda-feira, como visto por PetaPixel. Algumas pessoas também reagiram sobre a atualização no Reddit.

“Foram mais de 2 anos de edições que acabaram, foram perdidas, irrecuperáveis”, um dos usuários afetados escrevi no Reddit.

Um representante da Adobe reconhecido o bug em resposta a um dos relatórios postados nos fóruns de feedback do Photoshop. “Estamos cientes de que alguns clientes que atualizaram para o Lightroom 5.4.0 no iPhone e iPad podem estar perdendo fotos e predefinições que não foram sincronizadas com a nuvem Lightroom”, disse ele, acrescentando que a empresa lançou o Lightroom versão 5.4.1 para iOS e iPadOS para corrigir o bug e evitar que o problema afete usuários adicionais.

No entanto, a Adobe não forneceu uma solução para os usuários afetados permitir que recuperassem suas fotos e predefinições existentes.

“Instalar a versão 5.4.1 não restaurará fotos ou predefinições ausentes para clientes afetados pelo problema introduzido em 5.4.0,” Adobe disse em um comunicado. “Sabemos que alguns clientes têm fotos e predefinições que não são recuperáveis. Sabemos como isso será frustrante e perturbador para as pessoas afetadas e pedimos desculpas sinceramente. ”

Os usuários afetados não estão satisfeitos com a resposta da empresa. “Isso é literalmente o pior”, um dos usuários que afirmou ter perdido 800 fotos e pré-ajustes pagos no valor de centenas de dólares escrevi no Twitter.

O Gadgets 360 entrou em contato com a Adobe para obter um comentário para obter mais clareza sobre o problema e irá atualizar este espaço quando a empresa responder.

Notavelmente, esta não é a primeira vez em que uma empresa é responsável por impactar a criatividade de seus usuários. No início deste mês, a Canon retirou sua plataforma image.canon após enfrentar um problema de armazenamento que resultou no desaparecimento de várias fotos e vídeos de seus usuários.


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