Facebook adquire plataforma de CRM de atendimento ao cliente Kustomer

Facebook adquire plataforma de CRM de atendimento ao cliente Kustomer

O Facebook chegou a um acordo para adquirir a Kustomer, empresa de CRM com foco no atendimento ao cliente, que permite às empresas gerenciar conversas com clientes em vários serviços usando um painel.

Quando o telefone toca, as empresas sabem que precisam atendê-lo, mas o que acontece quando mais interações comerciais são realizadas online? Mensagens de texto e bate-papo estão se tornando cada vez mais tão importantes quanto as ligações e as empresas precisam se adaptar.

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