Como liderar a nova ‘corrida espacial’ da inovação digital
Organizações de todas as formas e tamanhos estão em uma corrida constante para criar novas experiências digitais e alcançar novas fronteiras de possibilidades que podem colocá-las à frente de seus concorrentes. Enquanto esta corrida continua a esquentar, o IDC prevê que até 2023, a economia global alcançará a “supremacia digital”, com mais da metade de todo o PIB mundial impulsionado por produtos e serviços de empresas transformadas digitalmente. No primeiro futuro, é essencial inovar mais rápido do que o resto – nenhuma organização quer ficar na terra enquanto seus concorrentes rompem a estratosfera.
Como um caso em questão, os eventos do ano passado viram os clientes exigindo mais serviços digitais de provedores em toda a linha. No entanto, muitas organizações lutam para tornar a inovação digital uma prioridade que precisa ser. A pesquisa descobriu que mais da metade dos CIOs afirmam que as equipes de gerenciamento de TI nunca são capazes de concluir todas as tarefas que os negócios exigem deles devido ao tempo que é consumido apenas por “manter as luzes acesas”. Quando engenheiros de software visionários ficam atolados em atividades mundanas que consomem muito tempo, a transformação digital é impedida. Portanto, é essencial que as organizações encontrem uma maneira de superar essas restrições para garantir que permaneçam na vanguarda da corrida espacial da inovação digital.
A inovação começa com o controle de solo
Antes que as organizações possam se lançar em novos horizontes digitais, ter uma base sólida para a inovação é essencial para o sucesso. Essa base deve ser construída em equipes de TI bem organizadas e estreitamente alinhadas com os negócios e trabalhando em prol de um conjunto claro de metas e resultados desejados. No entanto, é cada vez mais difícil alcançar esse alinhamento, pois a computação em nuvem e os ecossistemas de serviço digital continuam a crescer em complexidade.
O problema é que as equipes de TI e de negócios digitais costumam contar com tantas ferramentas para monitorar diferentes aspectos do ambiente e gerenciar a experiência do usuário que se tornou uma tarefa significativa criar uma imagem clara do que está acontecendo na empresa. Como tal, a colaboração entre equipes é muito difícil de alcançar, com diferentes grupos olhando para diferentes conjuntos de dados e sua própria versão da ‘verdade’. Preencher essas lacunas e permitir que as equipes trabalhem em um alinhamento mais próximo está se tornando um imperativo crucial, e esforços significativos já estão sendo investidos nessa área. O Gartner prevê que 50 por cento das organizações terão maior colaboração entre as equipes de negócios e de TI até 2022.
Transformando IA e automação em combustível de foguete de inovação
No entanto, permitir uma maior colaboração entre equipes por si só não resolve o problema central que está impedindo as organizações de alcançar suas ambições digitais. As equipes de TI ainda estão sobrecarregadas e simplesmente não têm tempo suficiente para concluir todas as tarefas que estão sobre seus ombros. Para superar isso, as organizações devem procurar onde podem automatizar as tarefas repetitivas e diárias que consomem muito do tempo de TI. Há um potencial claramente significativo para reduzir as cargas de trabalho manuais dessa forma – o Gartner prevê que 69% do trabalho de rotina atualmente feito pelos gerentes será totalmente automatizado em 2024, então eles estão livres para se concentrar em novos projetos de inovação.
Permitir maior automação nos ambientes de nuvem dinâmicos de escala da web de hoje pode ser particularmente desafiador, dada a dificuldade de manter a capacidade de observação – você não pode automatizar o que não pode ver. Para começar, as equipes de TI precisam ter a capacidade de descobrir contínua e automaticamente todo o ambiente, incluindo todos os aplicativos, microsserviços e arquitetura sem servidor. Isso garantirá que eles possam manter a capacidade de observação em todo o ambiente. No entanto, não é suficiente simplesmente capturar dados de observabilidade – as equipes também precisam da capacidade de analisá-los em tempo real e entendê-los em todo o contexto, para que possam obter insights acionáveis que podem ser usados para automatizar processos. Isso só pode ser alcançado com um modelo de dados unificado que combina TI e métricas de negócios e IA determinística que pode interpretar instantaneamente a causa raiz de quaisquer anomalias e gerar respostas automatizadas para corrigi-las. Tudo isso significa que a TI pode se concentrar em iniciativas gerais que geram valor para os negócios e seus clientes, deixando a IA para cuidar dos processos de rotina.
Criando novos momentos de pouso na lua
Uma empresa que está aproveitando essa abordagem para apoiar a inovação contínua é a ERT, uma desenvolvedora de aplicativos que foram usados por pesquisadores médicos em 75% de todos os ensaios clínicos aprovados pela FDA em 2019. As soluções da ERT são essenciais para a capacidade de seus clientes de obterem novidades, e tratamentos e vacinas potencialmente salvadores para serem comercializados mais rapidamente. A ERT usou a observabilidade inteligente para automatizar seus processos de DevOps, o que resultou em sua capacidade de acelerar a entrega de novos aplicativos de uma média de seis semanas para apenas quatro semanas. O ERT também está usando automação e IA para acionar cargas de trabalho de autocorreção, reduzindo o tempo de desenvolvimento enquanto garante os mais altos padrões de qualidade e precisão.
À medida que a nova corrida espacial continua, surgirá uma divisão crescente entre aqueles que utilizam a IA para automatizar mais processos e aqueles que não o fazem. O IDC prevê que os gastos mundiais com inteligência artificial deverão dobrar em quatro anos, chegando a US $ 110 bilhões até 2024 – o que dá uma ideia de quanto foco está sendo colocado nessas tecnologias. Ao tomar medidas para adotar e se adaptar agora, as organizações podem se colocar em uma posição muito melhor para estar entre as primeiras a fincar sua bandeira em áreas recém-descobertas de inovação digital.
- Abdi Essa, vice-presidente regional, UK&I, Dynatrace.