Amazon India Adiciona Suporte para Línguas Kannada, Malayalam, Tamil, Telugu antes da temporada festiva

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Na terça-feira, a Amazon expandiu o suporte ao idioma índico na Índia, adicionando quatro novos idiomas – Kannada, Malayalam, Tamil e Telugu. A expansão do idioma visa ajudar o gigante do comércio eletrônico a expandir sua experiência de compra online e aumentar sua base de clientes no país. O desenvolvimento mais recente ocorre um pouco mais de dois anos depois que a Amazon trouxe o suporte ao idioma hindi para seu mercado online. Os clientes podem verificar a expansão do idioma diretamente por meio de seus dispositivos móveis ou usando um desktop.

Com o lançamento dos quatro novos idiomas, a Amazon agora oferece seis idiomas distintos na Índia – inglês, hindi, canarim, malaiala, tâmil e telugu. Os clientes podem selecionar seu idioma preferido no aplicativo Amazon em seus dispositivos Android ou iOS ou por meio do site móvel ou desktop.

Kishore Thota, diretor de experiência do cliente e marketing da Amazon Índia, disse ao Gadgets 360 por telefone que a expansão do novo idioma veio de uma equipe de lingüistas internos para cada um dos idiomas suportados que ajudaram a traduzir e converter vários elementos na plataforma.

“Na verdade, não se trata apenas de pegar um texto e convertê-lo”, disse Thota. “Então eles [linguists] desempenham um papel muito importante em combinar a parte coloquial de quais elementos converter, bem como para onde convertê-los. ”

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Amazon em quatro novos idiomas índicos

A equipe de linguistas escolheu termos comumente usados ​​em vez de palavras perfeitamente traduzidas para facilitar o entendimento entre os clientes. A Amazon também disse em um comunicado que os clientes encontrarão as palavras mais comuns usadas em suas vidas diárias na plataforma em todos os seis idiomas.

O lançamento do suporte ao idioma hindi ajudou a Amazon a trazer os novos idiomas. Thota disse que a equipe aprendeu muito com o lançamento inicial em termos do que funciona para os clientes, quais campos converter, qual linguagem coloquial usar e descobrir quais coisas devem permanecer em inglês e quais precisam ser traduzidas em um Língua índica.

A Amazon também registrou um aumento de três vezes na adoção da língua hindi nos últimos cinco meses. Sem oferecer nenhum número específico, a empresa disse que milhares de clientes da Amazon de cidades de nível 1, nível 2 e nível 3 em Bihar, Chhattisgarh, Himachal Pradesh, Jharkhand, Maharashtra, Punjab, Rajasthan, Telangana e Uttar Pradesh mudaram para o Experiência de compra em hindi desde seu lançamento em 2018.

Thota sublinhou que, embora o apoio ao hindi fosse inicialmente limitado por natureza, o novo lançamento teria uma cobertura duas vezes maior do que a que a Amazon trouxe para o hindi. Isso significa que você deve ser capaz de ver os novos idiomas índicos aparecerem em mais elementos do que os que apresentavam o hindi anteriormente.

Sobre o motivo pelo qual a Amazon escolheu particularmente Kannada, Malayalam, Tamil e Telugu, Thota disse à Gadgets 360 que tudo se devia à demanda do cliente. “Continuamos a olhar para a demanda geral dos clientes”, disse ele. “É uma jornada em termos de quais idiomas cobrir e quantos abranger em um determinado ponto, e acreditamos que formariam um bom conjunto de novos idiomas a serem introduzidos neste momento.”

O lançamento dos quatro novos idiomas na Amazon ocorre quase três meses depois que o Flipkart trouxe suporte para Kannada, Tamil e Telugu para sua plataforma. Ele também chega um pouco antes da época festiva, em que tanto a Amazon quanto a Flipkart tentam expandir seu alcance, bem como ampliar suas vendas, atraindo novos clientes.


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