Amazon explica por que o Echo gravou a conversa particular do casal e a enviou para um contato aleatório

Amazon explica por que o Echo gravou a conversa particular

Uma sequência “improvável” de eventos levou o dispositivo de assistente pessoal Echo da Amazon a gravar uma conversa particular de uma família em Portland, Oregon, e então enviar a gravação para um conhecido em Seattle, disse a empresa na quinta-feira.

A mulher contou KIRO-TV que, há duas semanas, um funcionário de seu marido os contatou para dizer que achava que seu dispositivo havia sido hackeado. Ele disse que havia recebido um arquivo de áudio deles discutindo pisos de madeira, ela disse.

Em um comunicado na quinta-feira, a Amazon confirmou que a conversa particular da mulher foi gravada e enviada inadvertidamente. A empresa disse que o dispositivo interpretou uma palavra na conversa de fundo como “Alexa” – um comando que o faz acordar – e então interpretou a conversa como um pedido de “enviar mensagem”.

“Nesse ponto, Alexa disse em voz alta ‘Para quem?'”, Disse o comunicado. “Nesse ponto, a conversa de fundo foi interpretada como um nome na lista de contatos dos clientes.

“Alexa então perguntou em voz alta, ‘(nome do contato), certo?’ Alexa, então, interpretou a conversa de fundo como ‘certa’. “

A declaração continuou: “Por mais improvável que seja essa sequência de eventos, estamos avaliando opções para tornar esse caso ainda menos provável.”

A mulher, que foi identificada apenas por seu primeiro nome na reportagem, disse que todos os cômodos da casa de sua família estavam conectados a dispositivos da Amazon para controlar o aquecimento, as luzes e o sistema de segurança de sua casa.

Ela disse que a família desligou os aparelhos e contatou a Amazon depois de saber que a gravação havia sido enviada.

Ryan Calo, professor de direito que co-dirige o laboratório de política de tecnologia da Universidade de Washington, concorda que o tipo de falha que a Amazon descreveu é improvável. Mesmo assim, pode incomodar os clientes, disse ele

“O que o torna particularmente lamentável é a sensação que os usuários do Amazon Echo terão de que há qualquer possibilidade de que o que eles dizem em sua casa possa acabar fora de casa”, disse Calo. “Nós nos sentimos menos seguros sobre o controle que exercemos sobre ele do que antes. É a sensação de que você tem que observar o que diz na frente de um dispositivo que deveria tornar sua vida melhor.”

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