A mudança do papel da equipe de TI

A mudanca do papel da equipe de TI

Com o constante desenvolvimento da tecnologia na última década, a função da equipe de gerenciamento de TI tem evoluído constantemente. Tradicionalmente, a complexidade e a novidade da tecnologia exigiam expertise disponível, com o departamento de TI no centro do negócio. Embora a infraestrutura de TI continue sendo uma parte crítica de qualquer organização, os funcionários mais avessos à tecnologia de hoje estão equipados com tecnologias mais acessíveis e compreensíveis. Isso significa que a função convencional da equipe de TI prática foi redefinida para atender à era digital.

Isso foi até a erupção da pandemia de coronavírus. Embora a maioria das empresas seja construída para suportar um pequeno número de trabalhadores remotos, poucos provavelmente planejaram um aumento tão dramático no número de funcionários trabalhando em casa. Diante desse ambiente de trabalho novo e sem precedentes, com a tecnologia em seu coração, os departamentos de TI viram um influxo de solicitações de suporte ao usuário. Como resultado, uma confiança renovada na TI foi formada. Mas o que isso significa para a equipe de TI? E que desafios isso representa para eles?

Gerenciando um ambiente de TI híbrido

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