A indústria de serviços financeiros se apressa para automatizar processos após o coronavírus

A industria de servicos financeiros se apressa para automatizar processos

As instituições financeiras estão mudando rapidamente suas prioridades de negócios como resultado do COVID-19, de acordo com novos dados do Salesforce. A gigante do CRM entrevistou quase 2.800 executivos em seguros, banco de varejo e gestão de patrimônio em todo o mundo, descobrindo que os processos de automação estavam se tornando a prioridade número um para muitos, saindo do terceiro lugar na lista de prioridades em 2019.

Foi seguido de perto pela melhoria da experiência do cliente; sem dúvida, devido aos efeitos adversos sobre os clientes e suas finanças após a pandemia do coronavírus.

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