A Amazon armazena gravações e transcrições de voz Alexa indefinidamente, compartilha registros com desenvolvedores de habilidades terceirizados

A Amazon armazena gravacoes e transcricoes de voz Alexa indefinidamente

Alexa, da Amazon, é um dos três assistentes de voz baseados em IA mais populares do mundo e é considerado por muitos como melhor que o Google Assistant e o Siri da Apple. No entanto, é também o assunto de um grande debate sobre privacidade, que viu novos desenvolvimentos surgirem na forma de uma carta em resposta às preocupações de um senador dos EUA. A carta afirma que a Amazon armazena gravações de voz e transcrições gravadas por Alexa indefinidamente e até compartilha alguns desses dados com desenvolvedores de habilidades terceirizados.

O senador dos Estados Unidos por Delaware, Chris Coons, escreveu uma carta a Jeff Bezos em maio, buscando respostas sobre Alexa, de acordo com um relatório por Cnet. Em resposta a sua carta, o vice-presidente de políticas públicas da Amazon, Brian Huseman afirmou que a Amazon armazena gravações de voz e transcrições das mesmas indefinidamente, e essas só podem ser removidas quando excluídas manualmente pelos usuários. Além disso, algumas dessas transcrições não são excluídas, mesmo que os usuários tenham excluído as gravações de áudio reais.

O que pode ser mais incômodo do ponto de vista da privacidade é que a Amazon pode estar compartilhando alguns desses dados com desenvolvedores de habilidades terceirizados para Alexa. A carta afirma que esses desenvolvedores de habilidades podem reter registros das solicitações de Alexa que são transacionais, como pedir comida online ou chamar um táxi.

Tudo isso cai firmemente no domínio das informações pessoais, e o armazenamento dessas informações pela Amazon pode ser considerado um grande problema de privacidade. Embora a Amazon e outros desenvolvedores de assistentes de voz insistam que as gravações e os dados sejam mantidos anonimamente para melhorar continuamente as respostas, o serviço e os recursos específicos, sempre há a possibilidade de esses dados serem mal utilizados no futuro. No nível principal, ele poderia ser usado para perfis específicos para entregar anúncios e produtos direcionados aos usuários.

Os usuários podem excluir informações entrando em contato com a Amazon, mas alguns desses dados podem não ser totalmente eliminados. Tudo isso é particularmente preocupante, considerando que os dispositivos Alexa da Amazon são amplamente colocados em nossos espaços mais privados – nossas casas. Alexa é usado principalmente em alto-falantes Echo e monitores inteligentes, como o Amazon Echo Show, e esses produtos têm a capacidade de gravar – tanto de som quanto de visual – tudo que está acontecendo em sua casa.

Nota do editor: Uma versão anterior deste artigo declarou incorretamente que os desenvolvedores de habilidades têm acesso às gravações. O erro é lamentável.

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